Termeni si conditii utilizare chatbot RazzyAi
Termeni și condiții de utilizare RazzyAI
RazzyAI este asistentul virtual inteligent disponibil pe rezervor-motorina.ro, conceput pentru a ajuta utilizatorii să identifice rapid soluțiile potrivite pentru stocarea și distribuția combustibililor, precum și produsele și serviciile oferite de Cryomac Solutions SRL.
1. Ce este RazzyAI?
RazzyAI este un asistent virtual bazat pe inteligență artificială, integrat în platforma rezervor-motorina.ro, cu rolul de a oferi informații comerciale și tehnice orientative privind rezervoarele, pompele, accesoriile și soluțiile de stocare carburant disponibile.
Asistentul poate ghida utilizatorii în alegerea unei configurații potrivite, poate genera recomandări preliminare și poate facilita transmiterea solicitărilor către echipa Cryomac Solutions SRL.
Date de contact
Utilizatorul poate furniza voluntar număr de telefon și adresă de e-mail pentru transmiterea ofertelor sau contactarea ulterioară de către un consultant.
Date companie
Pot fi solicitate denumirea firmei și codul fiscal (CUI), exclusiv pentru identificarea companiei și pregătirea documentelor comerciale.
Date tehnice
Utilizatorul poate introduce informații privind tipul de combustibil, capacitatea rezervorului, destinația utilizării și alte specificații necesare ofertării.
2. Ce date pot fi colectate prin chat?
În timpul conversației, utilizatorul poate furniza voluntar anumite informații necesare procesului de ofertare și consultanță tehnică.
- Număr de telefon pentru contact și consultanță.
- Adresă de e-mail pentru transmiterea ofertelor și documentației.
- Denumirea companiei și codul fiscal (CUI).
- Localitatea și județul asociate companiei.
- Informații tehnice privind necesarul de stocare și distribuție combustibil.
Furnizarea acestor informații este voluntară, iar utilizatorul poate continua conversația și fără completarea tuturor câmpurilor.
3. Utilizarea datelor colectate
Datele furnizate prin intermediul asistentului virtual sunt utilizate exclusiv pentru activitățile comerciale și tehnice asociate solicitării utilizatorului.
- Pregătirea și transmiterea ofertelor comerciale personalizate.
- Contactarea utilizatorului de către reprezentanții Cryomac Solutions SRL.
- Îmbunătățirea calității serviciilor și experienței de utilizare.
Datele nu sunt vândute, cedate sau transmise către terți în scopuri publicitare independente.
4. Inteligența artificială și limitările sistemului
RazzyAI utilizează tehnologii de inteligență artificială pentru procesarea și generarea răspunsurilor automate. Informațiile furnizate au caracter orientativ și pot conține erori, omisiuni sau interpretări incorecte.
Recomandările tehnice, prețurile, disponibilitatea produselor și informațiile comerciale trebuie confirmate ulterior de un reprezentant Cryomac Solutions SRL înaintea luării unei decizii comerciale sau tehnice finale.
Utilizatorul înțelege și acceptă că răspunsurile generate automat nu reprezintă consultanță tehnică autorizată, documentație contractuală sau angajamente comerciale ferme.
5. Temeiul legal al prelucrării datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
- Art. 6 alin. (1) lit. b GDPR — executarea unui contract sau efectuarea demersurilor precontractuale.
- Art. 6 alin. (1) lit. f GDPR — interesul legitim privind gestionarea solicitărilor comerciale și tehnice.
6. Durata de păstrare a datelor
Conversațiile și datele asociate pot fi păstrate pentru o perioadă de maximum 12 luni de la ultima interacțiune, în scop administrativ, comercial și de suport tehnic.
Utilizatorul poate solicita oricând ștergerea datelor, în limita obligațiilor legale aplicabile.
7. Drepturile utilizatorului
În conformitate cu legislația GDPR, utilizatorul beneficiază de următoarele drepturi:
- Dreptul de acces la datele personale prelucrate.
- Dreptul la rectificarea datelor incorecte sau incomplete.
- Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”).
- Dreptul de opoziție la prelucrarea în scop de marketing.
- Dreptul la portabilitatea datelor.
Exercitarea acestor drepturi se poate solicita prin contact direct la adresa indicată mai jos.
8. Securitate
Datele transmise prin intermediul asistentului virtual sunt stocate pe infrastructuri securizate, cu acces limitat exclusiv personalului autorizat.
Nu sunt colectate și nu sunt stocate date de plată sau informații bancare sensibile prin intermediul RazzyAI.
9. Contact și operator de date
- Cryomac Solutions SRL
- CUI: RO46840723
- Sediu: Brăila, România
- Email: cryomac.solutions@gmail.com
- Telefon: 0758 151 868
- Website: rezervor-motorina.ro
Pentru întrebări privind prelucrarea datelor sau exercitarea drepturilor GDPR, utilizatorii pot contacta Cryomac Solutions SRL direct la adresa de e-mail menționată mai sus sau pot depune o sesizare către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
