Condiții generale mentenanță rezervoare combustibil

Serviciile de mentenanță rezervoare combustibil si a pompelor aferente sunt reglementate prin prezentele condiții generale, care stabilesc cadrul tehnic și contractual de desfășurare a serviciilor de verificare, intervenție și suport tehnic.

1. Obiectul serviciilor

Prestarea serviciilor de mentenanță, verificare și intervenție tehnică pentru instalații de stocare și distribuție combustibil.

2. Aria de acoperire

• Tarifele sunt valabile pentru locații situate în raza de maximum 200 km față de București.
• Pentru distanțe mai mari, costurile de deplasare vor fi recalculate și comunicate separat.

3. Servicii incluse în abonament

• Vizită lunară de mentenanță și verificare instalație
• Verificarea funcționării echipamentelor
• Identificarea riscurilor tehnice și operaționale
• Deplasare inclusă pentru vizita lunară
• 2 calibrări anuale, respectiv 1 calibrare la fiecare 6 luni
• 1 intervenție/lună inclusă

4. Intervenții și suport tehnic

• Este inclusă 1 intervenție/lună cu manoperă gratuită, în cazul apariției unor defecțiuni neprevăzute.
• Manopera gratuită se acordă în limita a maximum 3 ore/intervenție.
• Intervențiile suplimentare beneficiază de manoperă gratuită exclusiv pentru remedierea defecțiunilor apărute în exploatarea normală.
• Manopera gratuită nu se aplică pentru modernizări de sisteme, modificări de instalație sau intervenții opționale solicitate de beneficiar.

În cazul intervențiilor suplimentare se facturează doar:

• deplasarea tehnicianului
• piesele / componentele înlocuite, dacă acestea nu fac obiectul garanției

Definiție: Intervenția reprezintă deplasarea fizică a echipei tehnice în locația beneficiarului pentru constatare și/sau remediere.

5. Programare și timpi de intervenție

• La începutul fiecărei luni va fi comunicată data programată pentru vizita lunară de mentenanță.
• Intervențiile suplimentare vor fi tratate cu prioritate, în funcție de momentul solicitării și disponibilitatea echipei tehnice.
• Timpul estimat de intervenție este de 24–72 ore de la notificare.

6. Obligațiile beneficiarului

• să asigure accesul la echipamente la data programată
• să utilizeze instalația conform instrucțiunilor tehnice
• să asigure alimentare electrică stabilă și corespunzătoare
• să nu efectueze intervenții neautorizate asupra echipamentelor
• să notifice prompt orice defecțiune sau neconformitate observată

7. Excluderi

Nu sunt incluse în abonament:

• consumabile (filtre, garnituri etc.)
• reparații majore
• înlocuiri de echipamente

Nu sunt acoperite defectele cauzate de:

• utilizare necorespunzătoare
• fluctuații de tensiune
• combustibil contaminat
• factori externi, inclusiv îngheț, inundații, vandalism sau alte cauze independente de prestator

8. Tarife și condiții de plată

• Abonamentele se achită în avans, până la finalul lunii în curs, pentru serviciile aferente lunii următoare.
• În cazul neplății, serviciile se suspendă automat începând cu luna următoare.

9. Ajustarea tarifului de transport

În cazul în care intervin modificări semnificative ale prețului carburantului, care influențează direct costurile de deplasare ale prestatorului, acesta își rezervă dreptul de a ajusta componenta de transport din cadrul contractului.

• Se consideră modificare semnificativă o variație de peste 10% a prețului carburantului față de nivelul existent la data semnării contractului sau față de ultima ajustare aplicată.
• Ajustarea va fi comunicată beneficiarului prin notificare scrisă transmisă cu minimum 30 de zile calendaristice înainte de aplicare.
• Notificarea va include fundamentarea ajustării și valoarea exactă a costului suplimentar aplicabil.
• Cu titlu orientativ, ajustarea nu va depăși, în mod uzual, 50 lei/lună/locație + TVA, cu posibilitatea depășirii acestui nivel doar în situații excepționale, justificate.

10. Rezilierea contractului

Contractul poate fi denunțat unilateral de către oricare dintre părți, prin notificare scrisă transmisă celeilalte părți, cu efect începând cu prima zi a lunii calendaristice următoare.

11. Limitarea răspunderii

Prestatorul nu răspunde pentru prejudicii, pierderi sau disfuncționalități generate de:

• utilizarea necorespunzătoare a instalației
• intervenții neautorizate ale beneficiarului sau terților
• defecțiuni cauzate de factori externi sau de lipsa condițiilor tehnice necesare exploatării
• pierderi indirecte sau consecințe comerciale generate de indisponibilitatea temporară a sistemului

Răspunderea prestatorului este limitată la valoarea serviciilor efectiv prestate.

12. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor contractuale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legii.

13. Dispoziții finale

• Orice situație neprevăzută va fi analizată și soluționată de comun acord între părți.
• Prezentele condiții generale fac parte integrantă din contractul comercial încheiat între părți.